Desarrollamos y fomentamos el uso de herramientas que nos ayudan a reforzar nuestras capacidades de conducta respecto a competencias tan esenciales como:

• Sensibilidad Social
• Trabajo en Equipo
• Motivación Profesiónal
• Capacidad de Adaptación
• Comunicación y Escucha Activa
• Compartir Visión
• Discreción

Capacidad de percibir y entender los problemas sociales con la voluntad de mejorarlos.

Objetivos:

• Empatizar (ponerse en el lugar del otro)
• Escucha activa (saber escuchar)
• Actitud Positiva (Tener en consideración las circunstancias y favorecer las soluciones)
• Orientación Externa (Orientar respecto a soluciones que confieren a otros organismos)
• Actuar conforme a las normas
• Actuar conforme a los estándares éticos
• Criterios de Igualdad, y al mismo tiempo de compensación ante desigualdades físicas y/o sociales

Colaborar con otras personas en la consecución de objetivos comunes. Participar activa y constructivamente en un grupo de trabajo, utilizando las habilidades necesarias para ello. Buscar el "optimo global" más que el éxito individual.

Objetivos:

• Transmitir y compartir ideas conducentes a soluciones
• Disponibilidad formal a colaborar
• Consultar, para la toma de decisiones, con las personas sobre las que tenga repercusión
• Coordinar objetivos parciales para su integración
• Planificar las acciones considerando su repercusión en otros compañeros
• Respetar la opinión de los demás
• Solicitar ideas, escuchar opiniones, razonar diferentes posturas y favorecer el consenso
• Ser útil y valorar la relevancia de su trabajo
• Compartir los conocimientos

Mostrar interés por alcanzar metas y objetivos superiores. Mantener una actitud de análisis continuo sobre las propias capacidades para el ejercicio profesional, y una disposición activa hacia el propio desarrollo.

Disposición al aprendizaje y a la mejora de los procesos habituales junto a una curiosidad permanente por conocer otras experiencias relacionadas con el trabajo.

Objetivos:

• Reflexionar y analizar las propias capacidades
• Evaluar, habitualmente, los resultados
• Buscar oportunidades de mejora
• Participar y/o proponer cursos de formación
• Documentarse
• Mantenerse informado respecto a materias relacionadas con su ocupación

Actitud y aptitud para modificar la propia conducta de cara a alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el entorno. Flexibilidad para adaptar la manera de actuar a un ambiente cambiante, así como a diferentes funciones y situaciones.

Representa la capacidad de comprender y aceptar diferentes/nuevas opciones y de integrarlas en tu manera de trabajar.

Objetivos:

• Estar receptivo a nuevas ideas y proyectos
• Mantener la actitud positiva ante nuevas propuestas
• Analizar las circunstancias para plantear soluciones
• Prever diferentes situaciones para adaptarse, en caso de que sucedan, con las mejores condiciones
• Abrirse a nuevos roles, funciones, tareas o procesos
• Apreciar los cambios de manera positiva
• Disposición para aprender, asumir nuevas perspectivas y a desarrollar nuevas habilidades

Crear unas relaciones de trabajo positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida. Habilidad para transmitir mensajes con impacto y convicción. Implica no sólo la transmisión sino también la capacidad de escuchar, obtener información.

Objetivos:

• Transmitir claramente y de manera objetiva
• Anteponerse a las demandas de información
• Ser accesible y esforzarse por comprender incentivando el diálogo
• Escuchar con interés
• Considerar el leguaje gestual
• Mantener la empatía
• Participar, transmitir y defender ideas claras
• Mostrar sensibilidad y respeto ante las opiniones y/o necesidades de los demás
• Asumir las críticas

Analizar, entender y sentirse parte de la organización, conociendo cómo impacta su aportación a la globalidad. Considerar los fines generales y no sólo los particulares. Sentirse parte de a dónde queremos ir y las alternativas para conseguirlo.

Objetivos:

• Informarse respecto a lo que se espera de su puesto
• Relacionar la Visión Global con su propio puesto
• Transmitir su visión de manera cercana y comprensible
• Definir Objetivos "meta" y priorizarlos adecuadamente

Manejar con respeto las informaciones personales de que disponemos, usándolas exclusivamente para los fines para los que se nos han dado. Utilizar correcta y adecuadamente la información de que se dispone.

Objetivos:

• Eludir temas que requieran discreción
• Recoger solo las informaciones imprescindibles
• No desvelar información personal de otros
• Guardar adecuadamente la documentación que tenemos a cargo
• No hablar públicamente asuntos laborales que puedan afectar a la privacidad de las personas
• Si es imprescindible la solicitud de información privada; hacerlo con delicadeza y respeto
• Conocer las disposiciones de la Ley de Protección de Datos relativas a sus funciones
• Ser capaz de discernir si un dato es público o privado